En By.rena queremos que tengas una excelente experiencia de compra.

Si tu producto presenta un defecto de fabricación o recibiste un artículo diferente al solicitado, contáctanos dentro de los primeros 10 días desde la recepción para evaluar la situación.

Por higiene

Los productos de ropa interior no tienen cambio ni devolución una vez retirados de su empaque original, salvo que exista un defecto de fabricación o un error en el despacho.

Condiciones para cambios

El producto debe:

• Estar sin uso.
• Mantener etiquetas originales.
• Conservar su empaque.
• No presentar olores ni daños.

Los costos de envío asociados a cambios por gusto, talla o preferencia serán responsabilidad del cliente.